FAQ

1. Allgemeines

Was ist Emil?

Was ist der Unterschied zur Autovermietung?

2. Buchung

Wie reserviere ich ein Auto?

Kann ich spontan ein Fahrzeug nutzen?

Wie lange im Voraus kann ich buchen?

Muss ich eine Rückgabezeit festlegen?

Kann ich eine Fahrt verlängern oder verkürzen?

Gibt es eine Mindestdauer bei der Buchung?

Was mache ich, wenn ich ein Auto doch nicht brauche?

Kann ich die Fahrzeuge im Ausland nutzen?

3. Nutzung

Gibt es etwas zu beachten, bevor ich losfahren kann?

Kann ich auch ohne Anmeldung ein Fahrzeug nutzen?

Gibt es Altersbeschränkungen?

Darf ich eine andere Person ans Steuer lassen?

Wie erhalte ich die Autoschlüssel?

Muss ich das Fahrzeug aufladen? Wer zahlt den Strom?

Muss ich das Fahrzeug reinigen?

Was tun, wenn das Auto bei Übernahme nicht sauber ist?

Darf ich im Auto rauchen?

Dürfen Haustiere mit Emil transportiert werden?

Was tun, wenn ich mich verspäte?

Was tun, wenn mein gebuchtes Auto doch nicht da ist?

Was tun, wenn mein Parkplatz bei Rückkehr besetzt ist?

Kann ich das Auto an einer anderen Station abgeben?

Darf ich mein Privat-Fahrzeug während der Buchung auf dem CarSharing-Stellplatz abstellen?

4. Schutz und Haftung

Wie ist das Fahrzeug versichert, gibt es eine Selbstbeteiligung?

Was mache ich bei einer Panne?

Was tun, wenn ich einen Unfall hatte?

Leiste bitte, wenn nötig Erste Hilfe und sichere den Unfallort ab

Was passiert bei Verstößen gegen Verkehrs- und Ordnungsvorschriften während der Nutzungszeit?

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